保障“綠色通道”暢通無阻繼續開通學生資助熱線

　　確保家庭經濟困難新生順利入學

　　“我們再次向社會承諾：各級有關部門和學校將全面落實國家出臺的各項資助政策，確保‘不讓一個學生因家庭經濟困難而失學’。”在近日舉行的教育部新聞通氣會上，全國學生資助管理中心副主任張光明表示，新學期開學前后，各級有關部門和學校將采取有效措施，確保家庭經濟困難新生順利入學。

　　為確保2011年普通高等學校家庭經濟困難新生順利入學，教育部日前印發了《關于切實做好2011年普通高校家庭經濟困難新生入學“綠色通道”等資助工作的通知》。《通知》要求各地、各高校高度重視，切實加強領導，健全工作機制，采取有效措施，把家庭經濟困難學生資助工作作為重要的全局性工作抓實抓好，確保資助經費到位，確保“綠色通道”暢通，確保國家助學金及時發放，確保“應貸盡貸”，確保反映渠道暢通，確保政策宣傳到位。

　　為實現上述目標，教育部將于今年8月15日8時至9月15日17時繼續開通24小時專人值班的高校學生資助工作熱線電話，廣泛受理廣大學生及家長的政策咨詢和問題投訴，并對投訴的問題及時進行核查處理。電話號碼為：010-66097980和010-66096590。

　　“我們在去年同一時段開設的熱線電話共接聽電話1869個，其中政策咨詢電話1477個，占79%；投訴問題電話392個，占21%，接聽電話總數比2009年的3748個減少了約50%。”張光明表示，近年來，特別是在新學期入學階段，熱線電話的開通在廣泛宣傳國家學生資助政策方面起到了很好的作用。針對熱線電話中反映的問題，有關主管部門會分門別類予以核實處理，部分緊急問題會實現24小時內響應。