這幾年，一直在提倡提高辦事效率，窗口一體化，提供便民服務。

　　聽著，很是溫暖人心，對這樣的號召喝彩。

　　可是今天我自己去辦了一趟事才發現，有些細節問題還是把效率拉低不知多少百分點。

　　已經在上個月月初就咨詢過相關的事宜，被告知要次月才能辦理。

　　于是乎，拖著拖著，到了次月。

　　打電話給直管人員，說是先要去上一級辦理，還要把相關證件復印好。

　　跳過了周末，趕緊抓著時間去辦理，結果人家說，還有上上一個環節沒有辦理好，而且這些都是上上環節自己會自動處理的，我們不用跑這一趟。

　　既然這么說，我們也就自己打電話催問上上環節的人員，人家說快了，就這幾天就辦。

　　恰逢周四，想著，那就再下周一吧，給人家點時間。

　　下周一打電話一問，還沒辦。剛好自己也有事情要處理，也就想著不去催了，總會辦好。

　　就這樣，又一個周一，打電話了解到上上的環節已辦理好。

　　按以前的咨詢，現在是直接去直管人員那就行。幸好提前打了電話問在不在辦公室，結果被告知，不用去她那辦，現在已過辦理期，只能去上一級辦理。

　　有些無語，因為之前都不曾說過這個。事已至此，那就跑上一級吧，還特地在電話中問了要帶什么相關證件。

　　就這樣，當我趕著公交去上一級的時候，人家白紙黑字地寫著要提供相關證件。。。

　　那一刻真心是無語。

　　這些需要提供的證件，早在我們前半個月來咨詢的時候，就可以告知我們了。。。

　　還有相關的繳費，兩個人辦公，排隊三四十個人，半個多小時后還有十幾個人在前面。。。

　　本來是很簡單的一件事，就這樣要花費一下午。而有的證件沒有帶齊，又是一趟奔波。

　　想到有些路途較遠的人，因為電話咨詢不到位，得到的訊息不到位，難怪人家會生氣，憤怒。

　　有些東西，還是要再改進吧。