考試科目名稱：組織行為學

　　一、考試的內容、要求和目的

　　1、考試內容

　　第1章什么是組織行為學

　　1、人際關系的重要性

　　2、管理者的職能、角色和技能

　　3、界定組織行為學是什么

　　4、對組織行為學有貢獻的學科

　　5、組織行為學面對的挑戰與機遇

　　6、組織行為學模型

　　第2章組織的多元化

　　2.1多元化

　　1、多元化的分層

　　（1）表面層次的多元化

　　（2）深層次的多元化

　　2、歧視：有效的多元化管理還意味著努力消除不公正的歧視。

　　2.2個人特征

　　包括年齡、性別、種族和族群、殘疾其他個人特征

　　2.3能力

　　1、智力能力

　　2、體質能力

　　3、殘疾人角色

　　2.4多元化管理策略

　　1、吸引、選擇和留住多元化員工

　　2、群體中的多元化

　　3、有效的多元化項目

　　2.5全球化層面的意義

　　第3章態度與工作滿意度

　　3.1態度

　　1、態度的構成

　　2、態度與行為

　　3、態度的類型

　　3.2工作滿意度

　　1、測量工作滿意度

　　2、工作滿意度的影響因素

　　3、員工工作滿意度對工作場所的影響

　　3.3全球化層面的意義

　　對于美國以外的國家來說，工作態度是否也是一個重要的額概念

　　第4章情緒與心境

　　4.1情緒與心境

　　1、情感、情緒和心境

　　2、基本的情緒

　　3、基本的心境

　　4、情緒的作用

　　5、情緒和心境的來源

　　4.2情緒勞動

　　1、情緒失調

　　2、情緒感受、情緒表達

　　4.3情感事件

　　4.4情緒智力

　　4.5情緒和心境在組織行為中的應用

　　在選拔、決策、創造性、動機、領導、談判、客戶服務、工作態度、工作場所中的偏常行為等方面的解釋能力和預測能力。

　　4.6全球化層面的意義

　　1、不同文化間的情緒體驗

　　2、不同文化背景下的人對情緒的解讀

　　3、情緒的表達規范是否存在文化差異

　　第5章人格與價值觀

　　5.1人格

　　1、界定人格、測量人格和人格的決定因素

　　2、邁爾斯-布里格斯類型指標

　　（1）外向-內向型

　　（2）領悟/直覺型

　　（3）思維/情感型

　　（4）判斷/感知型

　　3、大五模型

　　（1）五個因素：外傾性、隨和性、責任心、情緒穩定性、經驗開放性

　　（2）大五特質如何預測工作行為

　　4、其他人格特質對組織行為的影響：核心自我評價、馬基雅維利主義、自戀、自我監控、冒險性、A型人格和主動型人格

　　5.2價值觀

　　1、價值觀的重要性

　　2、終極價值觀與工具價值觀

　　3、代際價值觀

　　5.3人格、價值觀與工作場所

　　1、人格-工作的匹配：約翰.霍蘭德的人格-工作適應性理論

　　2、個體-組織的匹配

　　5.4全球化層面的意義

　　1、人格與跨文化研究

　　2、霍夫斯泰德的文化價值觀

　　（1）權力距離

　　（2）個人主義和集體主義

　　（3）陽剛氣質和陰柔氣質

　　（4）不確定性規避

　　（5）長期取向和短期取向

　　第6章知覺與個體決策

　　6.1知覺

　　1、知覺的定義

　　2、影響知覺的因素

　　6.2對人知覺：對他人做出判斷

　　1、歸因理論

　　2、判斷他人時常走的捷徑：選擇性知覺、暈輪效應、刻板印象

　　6.3知覺與個體決策之間的聯系

　　6.4在組織中進行決策

　　1、理性決策模型、有限理性模型和直覺模型

　　2、常見的偏見和錯誤

　　6.5影響決策的因素

　　1、個體差異

　　2、組織限制

　　6.6決策中的道德問題

　　1、三種道德決策標準

　　2、在決策中提高創造力

　　6.7全球化層面的意義

　　歸因、決策和倫理都存在潛在的全球化差異

　　第7章基本的動機概念

　　7.1界定動機

　　7.2早期的動機理論

　　1、需求層次理論

　　2、X理論和Y理論

　　3、雙因素理論

　　4、麥克萊蘭的需求理論

　　7.3當代動機理論

　　1、自我決定理論

　　2、目標設置理論

　　3、自我效能理論

　　4、強化理論

　　5、公平理論/組織公平

　　6、期望理論

　　7.4當代動機理論的整合

　　7.5全球化層面的意義

　　第8章動機：從概念到應用

　　8.1通過工作設計進行激勵：工作特征模型

　　1、工作特征模型

　　2、如何進行工作再設計：工作輪換、工作豐富化

　　3、工作安排選擇方案

　　4、工作的社會環境和物理環境

　　8.2員工參與方案

　　1、員工參與方案的兩種形式：參與管理和代表參與

　　2、員工參與方案與動機理論的聯系

　　8.3利用獎勵激勵員工

　　1、向員工支付什么：建立薪資結構

　　2、如何支付：浮動工資方案

　　3、提供什么福利項目和選擇：靈活福利

　　4、內部獎勵：員工認可方案

　　8.4全球化層面的意義

　　五種激勵方法的文化差異：工作特征和工作豐富化、遠程辦公、浮動工資、靈活福利、員工參與。

　　第9章群體行為的基礎

　　9.1群體的定義和分類

　　1、正式群體和非正式群體

　　2、命令性群體和任務型群體

　　9.2群體發展的階段

　　1、五階段模型

　　2、另一個模型：用來描述具有明確截止日期的臨時群體

　　9.3群體屬性：角色、規范、地位、規模和內聚力

　　9.4群體決策

　　1、群體vs個體

　　2、群體思維和群體偏移

　　3、群體決策技術

　　9.5全球化層面的意義

　　2、考試的要求和目的

　　通過該課程的學習和考核，可以使學生較系統地掌握組織行為學的基本知識和基本概念，熟悉組織行為學的各個主要環節的特點、作用、相互關系和操作過程，了解組織行為學個體及群體的基本概念、聯系、意義及全球化層面的意義；能使學生用所學的理論知識進行相關的案例分析，提高學生的分析問題和解決問題的能力。要求學生在較全面地掌握組織行為學理論的基礎上，注重理論聯系實際，有針對性地、全面地進行觀察、分析，不斷提高分析和處理實際問題及提出相關對策的能力。

　　二、考試的形式和結構

　　1、考核形式：閉卷

　　2、考試時間：120分鐘

　　3、試卷題型及賦分：單項選擇題約15%、名詞解釋題約20%、簡答題約40%、

　　案例分析題約25%。

　　4、試題難易比例：容易題約30%，中等難度題約45%，難題約25%

　　5、對考試輔助工具的要求：攜帶鋼筆或圓珠筆。

　　三、教材及教學參考書

　　教材及參考書：組織行為學（第14版），斯蒂芬.P.羅賓斯，中國人民大學出版社，2012年12月第1版。

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